CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤC HÌNH iMed Dental Lab

Tại iMed Dental Lab, chúng tôi cam kết chất lượng trên từng sản phẩm. Chính sách bảo hành được xây dựng dựa trên sự minh bạch về vật liệu và trách nhiệm đối với Quý Nha khoa cũng như khách hàng cuối cùng.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH CHI TIẾT

Thời gian bảo hành được áp dụng cụ thể cho từng dòng sản phẩm như sau:

Nhóm 1: Răng Sứ Cao Cấp (Bảo hành 10 Năm)

• Dòng Ceramill (Đức): Ceramill Zolid HT, Ceramill Zolid Multi Layer, Inlay/Onlay sứ Ceramill Zolid Fx.

• Dòng Sứ Thủy Tinh: Chụp/Cầu/Inlay/Onlay eMax, Veneer sứ thủy tinh eMax.

Nhóm 2: Răng Sứ Thẩm Mỹ & Kim Loại Cao Cấp (Bảo hành 5 - 7 Năm)

• Bảo hành 07 năm: Răng sứ DDBIO.

• Bảo hành 05 năm: * Răng sứ Zirconia, Aconia/Aidite Pro.

  • Sứ cắt ướt Empress CAD.

  • Răng sứ Titan CAD/CAM cao cấp.

  • Răng nhựa cao cấp HIPC Bredent (Đức).

Nhóm 3: Phục Hình Tiêu Chuẩn (Bảo hành 2 Năm)

• Sứ cắt ướt: eMax CAD, Jiny CAD.

• Răng kim loại: Răng sứ Titan đúc, Răng Titan, Răng sứ kim loại thường.

Nhóm 4: Phục Hình Tạm Thời (Bảo hành 1 Năm)

• Răng PMMA, Răng nhựa 3D printing NextDent C&B.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được iMed Dental Lab bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (căn cứ vào thẻ bảo hành hoặc hệ thống quản lý).

• Lỗi do quá trình sản xuất: Phục hình bị nứt, vỡ, biến dạng hoặc bong tróc sứ dù bệnh nhân ăn nhai bình thường.

• Lỗi kỹ thuật từ phía Labo: Sai lệch màu sắc, hình dáng hoặc thông số kỹ thuật so với đơn hàng ban đầu của Nha khoa.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Phục hình bị gãy vỡ do tai nạn, va đập hoặc bệnh nhân nhai vật quá cứng.

• Sản phẩm đã có sự can thiệp, mài chỉnh hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác mà không thông báo cho iMed.

• Nha khoa thay đổi chỉ định lâm sàng (thay đổi loại sứ, màu sắc, cùi răng) sau khi Labo đã hoàn thiện sản phẩm.

• Hỏng hóc do bệnh lý răng miệng phát sinh (viêm quanh implant, tiêu xương, rụng răng trụ).

• Sản phẩm không có thẻ bảo hành hoặc đã quá thời hạn quy định.

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ BẢO HÀNH

1. Tiếp nhận: Quý Nha khoa cung cấp mã ID thẻ hoặc thông tin bệnh nhân kèm mô tả lỗi (hình ảnh/video).

2. Kiểm tra: Labo tiếp nhận sản phẩm lỗi và mẫu hàm để đánh giá nguyên nhân trong vòng 24h.

3. Xử lý: Đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, Labo sẽ ưu tiên sản xuất lại hoặc sửa chữa ngay lập tức.

4. Bàn giao: Sản phẩm hoàn thiện sẽ được gửi trả lại Nha khoa trong vòng 1-2 ngày làm việc.

iMed Dental Lab – Chất Lượng Tạo Niềm Tin

• Cam kết sử dụng vật liệu chính hãng, đúng chuẩn kỹ thuật CAD/CAM.

• Mọi thắc mắc về bảo hành xin vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ nhanh nhất.